Pour ce métier
L'assistante WhatsApp des instituts de beauté
Des soins de durées très différentes, des clientes fidèles qui reviennent à date fixe, et une cabine qu'on ne peut pas dédoubler. L'assistante propose juste, dans la langue de chacune.
Créer mon compteCe qui fait perdre du temps aujourd'hui
- •Un soin d'une heure interrompu par trois messages qui demandent la même chose : une place.
- •L'épilation de dix minutes glissée entre deux soins, qui décale tout.
- •La cliente francophone, la cliente hébréophone, la cliente russophone, la touriste : quatre langues dans la même journée.
Une conversation type
Bonjour, un soin visage lundi vers 17h, c'est possible ?
Bonjour ! Lundi pour un soin visage j'ai 16:30 ou 17:30. Laquelle te convient ?
Ce que l'assistante apporte
La durée réelle de chaque soin
Soin, épilation, sourcils, cils : elle ne propose que ce qui tient dans la cabine, avec le temps de remise en état.
Quatre langues, la bonne pour chacune
Elle détecte la langue du premier message et la garde pour toute la conversation.
Validation si tu veux
Pour les nouvelles clientes ou les soins longs, tu valides d'un clic avant que ce soit confirmé.
Un ton qui te ressemble
Vouvoiement ou tutoiement, douceur ou efficacité : c'est ton brief qui décide.
Questions de ce métier
›Certains soins demandent un test ou une consultation avant.
Écris-le dans le brief : elle le dit à la cliente et propose le rendez-vous préalable si tu en as fait une prestation.
›Elle peut rappeler le rendez-vous la veille ?
Les rappels arrivent après le pilote. Aujourd'hui elle réserve et confirme ; la cliente garde un lien vers ses rendez-vous.
Prête en une heure
On installe avec toi et tu testes avec tes propres clientes avant d'ouvrir.
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