Politique de confidentialité

Qui est responsable

Le service est exploité par l'entité indiquée en pied de page (ci-après « nous »). Pour toute question sur vos données, écrivez à l'adresse de contact indiquée en pied de page.

Le salon reste responsable de ses clientes et de ce qu'il fait de leurs données. Nous traitons ces données pour son compte, dans le seul but de faire fonctionner l'assistante.

Ce que nous collectons, côté salon

Votre nom, votre email et votre mot de passe (stocké haché, jamais en clair), ou votre identité Google si vous vous connectez avec Google.

Les informations de votre salon : nom, téléphone, adresse, prestations, horaires, et le brief que vous écrivez pour l'assistante.

Si vous connectez Google Calendar : un jeton d'accès à votre calendrier, chiffré, qui nous permet de lire les périodes occupées et d'écrire les rendez-vous. Nous ne lisons pas le contenu de vos autres événements.

Si vous connectez WhatsApp : les identifiants techniques du numéro relié à l'assistante.

Ce que nous collectons, côté cliente

Le numéro WhatsApp depuis lequel elle écrit, le nom de son profil WhatsApp, et le contenu des messages échangés avec l'assistante.

Les rendez-vous pris : prestation, date, heure, statut.

L'assistante ne lit pas les messages vocaux ni les images ; elle prévient le salon qu'un tel message est arrivé.

Pourquoi

Pour comprendre la demande et proposer des créneaux, pour écrire et lire dans le calendrier du salon, pour confirmer par message, pour montrer au salon ses rendez-vous, et pour que la cliente retrouve les siens.

Pour mesurer et facturer l'usage du service au salon (nombre de conversations, de messages traités).

Nous n'utilisons pas ces données pour de la publicité, et nous ne les vendons à personne.

Avec qui elles transitent

OpenAI : le texte des messages est envoyé à OpenAI pour être compris et pour formuler les réponses. Il y est traité comme donnée d'API, sans servir à entraîner leurs modèles selon leurs conditions en vigueur.

Meta (WhatsApp) : les messages passent par la plateforme WhatsApp Business de Meta, aux conditions de Meta.

Google : si le salon a connecté son calendrier, les rendez-vous y sont écrits et les périodes occupées y sont lues.

L'hébergeur du service, sur lequel la base de données et l'application tournent, et le fournisseur d'email qui envoie les notifications au salon.

Combien de temps

Les conversations sont conservées le temps nécessaire au service et à la relation avec le salon, puis supprimées ou anonymisées selon un délai fixé avec le salon.

Les rendez-vous sont conservés tant que le salon utilise le service, pour son historique.

Les jetons de calendrier sont supprimés dès que le salon déconnecte son calendrier ou ferme son compte.

Où

Les données sont hébergées chez notre hébergeur et transitent par les services cités ci-dessus, dont certains sont situés hors d'Israël. Nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent contractuellement sur la protection des données.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, jetons d'accès chiffrés en base, accès aux données du salon limité au salon lui-même, journal des actions. Aucune mesure n'est parfaite ; en cas d'incident touchant vos données, nous vous en informons.

Vos droits

Le salon peut consulter, exporter et faire supprimer les données de son compte et de ses clientes en nous écrivant.

Une cliente peut demander au salon, ou nous demander directement, l'accès aux données qui la concernent, leur correction ou leur suppression. Elle peut à tout moment cesser d'écrire à l'assistante et contacter le salon par un autre moyen.

Nous répondons dans un délai raisonnable, et nous conservons ce qui est nécessaire à nos obligations (facturation, sécurité).

Cookies

Le tableau de bord utilise un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion. La vitrine n'utilise aucun traceur publicitaire et ne charge aucun script tiers.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date en tête de page indique la dernière version ; un changement important est signalé au salon.