Conditions d'utilisation

Le service

Saki est une assistante qui répond aux clientes de votre salon sur WhatsApp, propose des créneaux à partir de vos horaires et de votre calendrier, et enregistre les rendez-vous. Elle comprend le langage naturel, mais elle n'est pas infaillible : elle demande ce qui lui manque et vous passe la main quand elle ne comprend pas.

Le service comprend un tableau de bord, un espace pour vos clientes et des notifications par email. Ce qu'il fait exactement est décrit sur la vitrine et peut évoluer.

Votre compte

Un compte par salon, créé par une personne habilitée à l'engager. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui se fait depuis votre compte.

Vous nous donnez des informations exactes sur votre salon, vos prestations et vos horaires : l'assistante ne sait que ce que vous lui dites.

Ce que vous ne pouvez pas faire

Utiliser le service pour autre chose que la prise de rendez-vous de votre propre activité ; envoyer des messages non sollicités ; contourner ses mesures de sécurité ; le revendre.

Faire dire à l'assistante des choses trompeuses, illégales ou contraires aux conditions de WhatsApp, de Google ou d'OpenAI, que vous vous engagez à respecter en utilisant ces services par notre intermédiaire.

Vos clientes

Vous informez vos clientes que leurs messages sont traités par une assistante automatique, ce que l'assistante rappelle au début de chaque conversation. Vous restez leur interlocuteur : un rendez-vous pris par l'assistante est un rendez-vous que vous honorez, et une cliente qui veut parler à une personne l'obtient.

Prix et paiement

Le tarif en vigueur est celui affiché sur la vitrine au moment de votre inscription. Pendant le pilote, il est de 50 ₪ par mois, sans engagement, et il vous reste acquis tant que vous restez abonné. Un changement de tarif vous est annoncé au moins un mois à l'avance.

Le mode de paiement est convenu avec nous à l'installation. Un impayé peut entraîner la suspension du service après relance.

Disponibilité et limites

Nous faisons ce qu'il faut pour que l'assistante réponde en permanence, mais elle dépend de services tiers (WhatsApp, OpenAI, Google) et de votre calendrier. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

L'assistante prend des rendez-vous ; elle ne donne pas de conseil médical, esthétique ou juridique, et ce qu'elle dit n'engage pas au-delà du rendez-vous pris.

Notre responsabilité, si elle était engagée, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des trois derniers mois.

Données

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Vos données et celles de vos clientes restent les vôtres ; vous pouvez les exporter et les faire supprimer.

Résiliation

Vous pouvez arrêter quand vous voulez, en nous écrivant ou depuis votre compte ; le service s'arrête à la fin de la période payée. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, après vous avoir prévenu quand c'est possible.

Modifications et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée ici, datée. Elles sont régies par le droit israélien, sauf disposition impérative contraire. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution ensemble.