Pour ce métier
L'assistante WhatsApp des salons de coiffure
Une coupe, une couleur, un brushing : des durées différentes, un fauteuil, des clientes qui écrivent pendant que tu coiffes. L'assistante répond, propose et réserve, dans ton agenda.
Créer mon compteCe qui fait perdre du temps aujourd'hui
- •Le téléphone sonne pendant une couleur, et la cliente au bout du fil attend une réponse que tu ne peux pas donner.
- •Deux clientes au même créneau parce que l'une a écrit sur WhatsApp et l'autre a appelé.
- •Les messages du soir auxquels tu réponds le lendemain, quand la cliente a déjà réservé ailleurs.
Une conversation type
Salut ! Une couleur samedi matin, c'est possible ?
Avec plaisir. Pour une couleur, j'ai samedi à 9:00 ou 10:30. Laquelle te va ?
Ce que l'assistante apporte
La bonne durée pour chaque prestation
Une couleur de 90 minutes, une coupe de 45 : elle ne propose que des créneaux où la prestation tient, tampon de nettoyage compris.
Ton Google Calendar, rien d'autre
Ce qui est pris chez toi n'est jamais proposé. Ce qu'elle réserve apparaît dans ton agenda dans la seconde.
Hébreu, français, anglais, russe
Elle répond dans la langue de chaque cliente, sans réglage, dès son premier message.
Tu gardes la main
Validation automatique ou à ta demande : un clic depuis ton téléphone et la cliente est prévenue.
Questions de ce métier
›Et si la cliente veut Rachel et pas une autre coiffeuse ?
Au démarrage, l'assistante gère un agenda par salon. Pour un salon à plusieurs coiffeuses, on l'installe avec un agenda commun ou une personne à la fois ; parle-nous-en à l'installation.
›Elle sait qu'une nouvelle cliente couleur commence par un diagnostic ?
Oui, si tu le lui écris dans son brief. Elle le dit à la cliente et prévoit le temps.
Pour aller plus loin
Prête en une heure
On installe avec toi et tu testes avec tes propres clientes avant d'ouvrir.
Créer mon compte